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Claims

Nuestros equipos están especializados en la gestión integral de siniestros de empresas categorizadas como de Riesgos Globales, atendiendo a las especificidades propias de su ámbito de actividad empresarial y el territorio en que ésta se desarrolla.

Acompañamos a nuestros interlocutores, clientes y brokers, aportando el valor añadido que se nos requiere a través de una gestión centralizada y coordinada de sus siniestros y aplicando los máximos estándares de calidad exigibles a través de nuestros equipos internacionales de tramitación, garantes del cumplimiento regulatorio local.

Basada en una rigurosa gestión técnica, abogamos por la transparencia de los procesos con un fluido diálogo entre los diferentes intervinientes; clientes, brokers, ajustadores, abogados y reaseguradores, facilitando y promoviendo la comunicación y su debida coordinación para llevar a cabo la resolución de los expedientes con el mayor grado de eficiencia posible.

Nos comprometemos con honrar de forma honesta el compromiso adquirido a través de los contratos de seguro y reaseguro mediante una rigurosa y profesional interpretación de estos, velando por no socavar los legítimos intereses y derechos de las partes. Para ello abogamos por una formación permanente de nuestros equipos en las distintas soluciones aseguradoras y en la tipología de los riesgos asegurados de nuestros clientes, alcanzando una alta especialización que los eleva a verdaderos centros de competencia al servicio de nuestra red de compañías y colaboradores locales.

El equipo de Siniestros de MAPFRE GLOBAL RISKS gestiona todos los siniestros de la cartera de seguro de MGR en los Sectores de Daños, Ingeniería, Responsabilidad Civil, Aviación, Marítimo y Mercancías, en plena coordinación con los equipos homólogos en las compañías Mapfre del país de ocurrencia.

Nuestro trabajo se desarrolla en estrecha colaboración con el Asegurado dada la cercanía que la Mapfre local proporciona por su relación directa con el Asegurado. Dicha cercanía permite a Siniestros de MGR conectar con las peculiaridades de la legislación local de seguros aplicable y con la idiosincrasia y cultura aseguradora de cada país.

Con plena autonomía en la toma de decisiones durante la gestión del siniestro, mantenemos una constante coordinación con nuestro equipo de Suscripción para tener la perspectiva completa y adecuada del contrato de seguro aplicable.

Disponemos de una red de colaboradores técnicos y jurídicos de consolidado prestigio y experiencia a nivel global.

Mantenemos comunicación fluida y constante, además de con los equipos locales de Siniestros, con brokers, reaseguradores y demás intervinientes en el programa de seguros correspondiente.

Somos un equipo experimentado, especializado y estable que incluye Ingenieros Superiores, Letrados y especialistas en los distintos sectores en los que actuamos.

Somos técnicos y aplicamos criterios técnicos pero no somos insensibles a las necesidades del Asegurado, por lo que combinamos  rigor y flexibilidad.

Conocemos los detalles de la actividad que desarrollan nuestros Asegurados, lo que aporta un plus en la gestión de las circunstancias de los siniestros, dentro del marco de la póliza aplicable.

Cuidamos la agilidad en los pasos necesarios para la correcta tramitación, especialmente en el momento decisivo del pago de la indemnización justa que corresponda.

Con plena autonomía en la toma de decisiones durante la gestión del siniestro, mantenemos una constante coordinación con nuestro equipo de Suscripción para tener la perspectiva completa y adecuada del contrato de seguro aplicable.

Disponemos de una red de colaboradores técnicos y jurídicos de consolidado prestigio y experiencia a nivel global.

Mantenemos comunicación fluida y constante, además de con los equipos locales de Siniestros, con brokers, reaseguradores y demás intervinientes en el programa de seguros correspondiente.