Cristina Leon Vera | 03/04/2025
Entre os dias 17 e 21 de março, foi realizado um encontro interno que reuniu as principais equipes técnico-comerciais da MAPFRE, responsáveis pela gestão dos Grandes Riscos, para discutir os desafios e as oportunidades do setor. Este encontro bienal voltou a reunir as equipes que gerenciam grandes riscos nas diferentes entidades da MAPFRE, promovendo o networking entre elas. Participaram 27 pessoas de 10 entidades da MAPFRE na América Latina.
Durante o evento, por meio de apresentações, palestras e dinâmicas, foram compartilhadas as particularidades do negócio e as práticas de cada país. O valor desses encontros não reside apenas no contato profissional, mas também em oferecer um espaço para que os países MAPFRE gerem conhecimento e entendimento real entre si, algo fundamental para continuar melhorando e otimizando a forma de trabalhar.
Primeiro dia
Bosco Francoy inaugurou essa intensa e enriquecedora semana, cujo objetivo principal foi melhorar como equipe para oferecer soluções adaptadas às necessidades de clientes e brokers, em um mundo de riscos globais e desafios emergentes.
Na primeira sessão, Álvaro Núñez Andrada, José Antonio Ruibal Gil e Paola Serrano destacaram as conquistas importantes dos últimos anos, os objetivos para 2025 e as tendências do mercado de Grandes Riscos. Além disso, Antonio Moreno e Ana Rodríguez, da Área de Desenvolvimento de Negócio, juntamente com outros responsáveis pela assinatura, compartilharam experiências e melhores práticas que nos ajudarão a estar mais próximos de clientes e brokers.
Outro objetivo do evento foi definir a estratégia de negócio conjunta, para lidar com o ambiente atual de maior concorrência e mudança de tendências, e estabelecer o Plano de Ação, a fim de alcançar o crescimento rentável definido no Plano estratégico da MAPFRE.
Segundo dia
No segundo dia, representantes da MAPFRE México, Brasil, Colômbia, Chile, Espanha e Argentina aprofundaram sobre as situações de seus correspondentes mercados, estratégias e desafios. Esse debate nos permitiu entender as diferentes realidades e aprender com eles para nos adaptarmos e continuarmos evoluindo. A jornada finalizou com as apresentações de Oscar Estrada e Sergio Alcaide Barreda, que destacaram os benefícios dos serviços de engenharia e impulsionaram as iniciativas de comunicação da Unidade, respectivamente.
O programa de trabalho foi muito intenso, com a participação de todas as áreas da MAPFRE Global Risks e das entidades envolvidas. Durante as sessões, foram compartilhadas informações e discutidas as principais linhas de negócio a serem impulsionadas, as melhorias na gestão operacional, compartilhamento das melhores práticas na gestão de Grandes Riscos, gestão de sinistros, programas internacionais… e outros assuntos de interesse comum.
Terceiro dia
Na quarta-feira, José Carlos Nájera e sua equipe demonstraram a importância de contar com uma equipe altamente qualificada para a gestão eficiente dos sinistros. Laura González Hernández e sua equipe da Área de Assessoria Jurídica explicaram o papel fundamental na compreensão das realidades regulatórias de cada país. Carlos Villanueva Afán de Ribera destacou a rede de serviços na LATAM para a gestão de Grandes Riscos, enquanto Cristina Criado Funchal salientou a importância de equilibrar conhecimento, agilidade e eficiência no serviço ao cliente. Diego García encerrou a sessão com uma visão sobre a relação do Grupo MAPFRE com os brokers globais.
Quarto dia
Paola Serrano abriu a jornada de quinta-feira explicando o modelo de relacionamento com os brokers globais, seguido por um workshop organizado por Manuel de la Campa Flórez para identificar sinergias e soluções estratégicas. Mónica Zuleta Díaz compartilhou os quatro eixos da estratégia de sustentabilidade do grupo MAPFRE: meio ambiente, social, boa governança e negócio responsável, reafirmando o compromisso da MAPFRE com a sustentabilidade.
Último dia
A semana finalizou na sexta-feira com a apresentação de Fernando Gómez Guerrero e Sara Alonso Maroto sobre a proposta de valor em programas internacionais de benefícios para funcionários. Rosa Hernández Pradas destacou as chaves da gestão do negócio sob a perspectiva da Área de Administração e Finanças. Givânia Silva compartilhou uma best practice implementada no Brasil sobre a melhoria dos processos de gestão comercial. David Corredor Gómez falou sobre a iniciativa que lidera para oferecer soluções a grandes empresas com sede, principalmente, na Europa, EUA e Canadá, e que contam com interesses seguráveis na LATAM, onde a MAPFRE é a seguradora líder e conta com equipes locais em quase todos os países. Alberto Mengotti Forns e Miriam Ruiz Ruiz destacaram a experiência da MAPFRE Global Risks na gestão de programas internacionais com cativas.
Para encerrar uma semana de desenvolvimento e interação profissional. Bosco Francoy concluiu as jornadas destacando a evolução positiva das propostas de melhoria e colaboração abordadas nas Jornadas anteriores, que ocorreram em 2022, deixando uma mensagem de energia e motivação para que todas as equipes alcancem os objetivos em 2025.
