Descrição sinistros

Acompanhamos nossos interlocutores, clientes e corretores, fornecendo o valor agregado requerido, por meio de um gerenciamento centralizado e coordenado de seus sinistros e aplicando os padrões máximos de qualidade exigíveis das nossas equipes internacionais de processamento, garantidoras do cumprimento regulamentar local.

Baseada em um rigoroso gerenciamento técnico, defendemos a transparência dos processos com um diálogo fluente entre os diferentes intervenientes; clientes, acionistas, ajustadores, advogados e resseguradores, facilitando e promovendo a comunicação e sua devida coordenação para resolver os expedientes com o maior grau de eficiência possível.

Comprometemo-nos a honrar de forma honesta o compromisso adquirido por meio dos contratos de seguro e resseguro mediante uma rigorosa e profissional interpretação destes, cuidando de não infringir os legítimos interesses e direitos das partes. Para isso defendemos o treinamento permanente de nossas equipes nas diferentes soluções de seguros e na tipologia dos riscos assegurados de nossos clientes, atingindo uma alta especialização que os eleva a verdadeiros centros de concorrência ao serviço de nossa rede de empresas e colaboradores locais.

Nossa gestão de sinistros é baseada na confiança e comprometida com um serviço eficiente e de qualidade.

A equipe de Sinistros de MAPFRE GLOBAL RISKS gerencia todos os sinistros do portfólio de seguros de MGR nos Setores de Danos, Engenharia, Responsabilidade Civil, Aviação, Marítimo e Mercadorias, em plena coordenação com as equipes homólogas nas empresas Mapfre do país de ocorrência.

Nosso trabalho é desenvolvido em estreita colaboração com o Segurado dada a proximidade que a Mapfre local proporciona por sua relação direta com o Segurado. Tal proximidade permite que Sinistros de MGR se conectem com as peculiaridades da legislação local de seguros aplicável e com a idiossincrasia e cultura seguradora de cada país.

Dispomos de uma rede de colaboradores técnicos e jurídicos de consolidado prestígio e experiência a nível global.

Mantemos comunicação fluente e constante, além de com as equipes locais de Sinistros, com corretores, resseguradores e demais intervenientes no programa de seguros correspondente.

Somos uma equipa experiente, especializada e estável que integra Engenheiros Sénior, Advogados e especialistas nos diferentes setores em que operamos.

Somos técnicos e aplicamos critérios técnicos, mas não somos insensíveis às necessidades do Segurado, motivo pelo qual combinamos rigor e flexibilidade.

Conhecemos os detalhes da atividade desenvolvida pelo nosso Segurado, o que dá mais valor à gestão das circunstâncias dos sinistros, no âmbito da apólice aplicável.

Zelamos pela agilidade nas etapas necessárias para o correto processamento, principalmente no momento decisivo do pagamento da justa indenização que corresponde.

Com total autonomia na tomada de decisões durante a gestão de sinistros, mantemos constante coordenação com nossa equipe de Subscrição para ter uma visão completa e adequada do contrato de seguro aplicável.