Reclamaciones y quejas para contratos suscritos en España

Reclamaciones y quejas para contratos suscritos en España

Si no está conforme, reclame *

Queremos atenderle correctamente

Con carácter previo a la presentación de una queja o reclamación, deberá existir una actuación o decisión de MAPFRE con la cual usted no quede conforme. A fin de resolver dicha incidencia, estamos a su disposición a través de:

Si usted no quedara satisfecho con la decisión adoptada, le informamos de que MAPFRE cuenta con una Dirección de Reclamaciones y con la Comisión de Defensa del Asegurado, que tienen por objeto la tramitación y resolución de las reclamaciones y quejas de los clientes, todo ello de conformidad con el procedimiento establecido en la OM ECO 734/2004, de 11 de marzo, y su propio Reglamento de funcionamiento (PDF - 145 KB) que la desarrolla, a cuyo efecto le indicamos el camino y procedimiento a seguir:

*Para reclamar en las sucursales de MAPFRE Global Risks en Europa